Q. 商品の使用期限を確認したいです
A. 商品のジャンル毎に最短の使用期限を定めさせていただいております。詳細は各商品ページに記載させていただいております。大変恐れ入りますが、個別の使用期限お問い合わせについてはご回答できかねますのでご了承ください。
Q. 同じ商品なのに以前と価格が違っていました
A. 弊社では少しでもお安くご提供するため、仕入れ状況に応じて都度価格を変更させていただいております。そのため、同一商品であってもご注文のタイミングによって価格に違いが生じることがございますので、予めご了承くださいませ。
Q. 欲しい商品の取り扱いがありません
A. ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。よろしければご希望の商品をカスタマーサポートまでご連絡いただけましたら、商品ラインナップに追加希望をいただいた旨を担当部署に連携させていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。
Q. 一度に購入できる数量に制限はありますか？
A. 商品ごとに購入できる最大個数が異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
Q. 買いたい商品が欠品になっているんですがいつ再販されますか？
A. ご迷惑をおかけして申し訳ございません。可能な限り最短での再販を心がけております。
お問い合わせフォーム(https://minacolor.com/pages/contacts)からご連絡いただけますと、商品が入荷次第ご案内メールをお送りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 販売サイトと届いた商品のパッケージが違います
A. 商品のパッケージについては、随時最新のものを表示するように心がけておりますが、期間限定のパッケージや、パッケージ切り替えのタイミングなどによって販売サイトと異なるパッケージ商品がお届けとなる可能性がございます。なお、パッケージ相違による返品・交換はお受付できませんので予めご了承くださいませ。
Q. 商品に熨斗やラッピングをつけられますか？
A. 弊社では熨斗やラッピング、その他梱包に関する要望については承っておりません。